Semarang - Radar-nasional.net
Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Jawa Tengah, hadir
mengisi dalam workshop Pelayanan Publik yang Inklusif "Refleksi dan Proyeksi" dalam rangka
penyusunan modul pelatihan Pelayanan Publik yang Inklusif di Grand Tjokro Hotel, yang
disenggaran oleh PPDK yang difasilitasi oleh BAPPERIDA Klaten. Rabu (7/5/2025).
Kebutuhan pelayanan publik yang inklusif juga penting memberikan pelayanan yang mudah,
cepat, terintegrasi, untuk menjangkau dan memenuhi kebutuhan penyandang disabilitas,
dengan memastikan aksesibilitas, prosedur yang tidak rumit, dan respons yang cepat, ujar
Farida.
Pentingnya customisasi dalam pelayanan publik, terutama dalam konteks kesehatan dan
pendidikan yang mana menjadi suatu permasalahan yang kerap kali di hadapi komunitas
disabilitas, Penekanan customisasi dalam Pelayanan Publik sangat penting, terutama dalam
kasus-kasus khusus yang memerlukan penanganan yang berbeda, lanjutnya.
Contoh di Ombudsman, "Kami fleksibel menyesuaikan dari kelompok yang membutuhkan,
karena memang belum terpenuhi oleh pemerintah, maka dalam hal pengaduan terkait kondisi
kedaruratan, mengancam hak hidup, mengancam keselamatan jiwa, itu dapat dilakukan dengan
mekanisme RCO, jelasnya.
Siti Farida mengapresiasi langkah Kabupaten Klaten yang telah memiliki Action Plan dalam
rangka pemenuhan hak-hak disabilitas, tutupnya.
(Yusron)
Kontak:
WA Center Ombudsman Jateng: 08119983737
Ombudsman RI Jawa Tengah
