Probolinggo - Radar-nasional.net Pegadaian Kraksaan hari ini memberikan klarifikasi atas kabar yang beredar bahwa seorang pria bernama Soleh kesulitan mendapatkan layanan di kantor mereka. Kepala Cabang Pegadaian Kraksaan, Suryo Laksono, membantah keras atas tuduhan tersebut dan menjelaskan bahwa yang datang ke Pegadaian Kraksaan bukanlah Soleh yang sebenarnya, melainkan orang lain yang mengaku sebagai dirinya. Rabu 11/6/2025
Suryo menjelaskan bahwa Pegadaian Kraksaan tidak dapat melayani orang lain yang tidak memiliki kuasa atau identitas yang jelas untuk menjaga keamanan dan integritas data konsumen, serta mencegah terjadinya penipuan atau penyalahgunaan identitas. "Kami memiliki prosedur yang ketat untuk memverifikasi identitas konsumen dan memastikan bahwa layanan kami diberikan kepada orang yang berhak," kata Suryo.
Suryo juga menambahkan bahwa sebagai instansi BUMN, Pegadaian Kraksaan terikat pada prinsip kerahasiaan data konsumen. Oleh karena itu, Pegadaian Kraksaan harus menjaga integritas dan sesuai dengan SOP (Standar Operasional Prosedur) dalam melayani konsumen. "Prinsip kerahasiaan data konsumen ini sangat penting untuk menjaga kepercayaan masyarakat terhadap Pegadaian Kraksaan," tegas Suryo.
Suryo juga meluruskan isu yang menyebut dirinya sulit ditemui. Ia menjelaskan bahwa dirinya sedang menjalankan tugas dinas di luar kantor pada saat itu, sehingga tidak dapat ditemui oleh masyarakat. Namun, Suryo menegaskan bahwa dirinya selalu siap untuk ditemui dan berkomunikasi dengan masyarakat, serta untuk memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. "Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen dan selalu siap untuk membantu," kata Suryo.
Dengan demikian, Pegadaian Kraksaan berharap bahwa masyarakat dapat memahami prosedur dan kebijakan yang diterapkan oleh mereka dan mempercayai mereka sebagai lembaga yang profesional dan dapat diandalkan. "Kami berharap masyarakat dapat merasa aman dan nyaman dalam menggunakan jasa Pegadaian Kraksaan," kata Suryo. "Kami akan terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memenuhi kebutuhan konsumen." Pungkasnya (Mis)
